Termini e Condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano l’acquisto, tramite modalità telematiche, dei prodotti e servizi presentati sui siti www.ireplace.it, www.ireplaceshop.it , www.shop.ireplace.it, Acquistalo.ireplace.it vendilo.ireplace.it gestiti dalla società iReplace.it (p.iva 01635850629), con sede in Milano alla Via  Aurelio Saffi n. 23 e tutte le relazioni tra la società iReplace Srl. e i suoi Clienti. 

Le presenti condizioni generali di vendita costituiscono parte integrante del contratto di acquisto di qualsiasi prodotto/servizio e hanno effetto a decorrere dalla data di accettazione delle stesse.

L’accettazione delle presenti condizioni generali di vendita viene effettuata secondo le modalità previste sui siti www.ireplace.it, www.ireplaceshop.it, www.shop.ireplace.it. Acquistalo.ireplace.it vendilo.ireplace.it 

1. Definizioni

“Condizioni generali di vendita” (appresso breviter CGV) sono tutte le presenti condizioni di vendita applicabili al rapporto contrattuale tra la società iReplace S.r.l. ed il Cliente. 

“Cliente” è la persona fisica di maggiore età o la persona giuridica che compie l’acquisto dei prodotti e servizi sul siti, accettando le CGV.

Il termine “Sito” si riferisce ai siti www.ireplace.it, www.ireplaceshop.it, www.shop.ireplace.it Acquistalo.ireplace.it vendilo.ireplace.it, dedicati alla vendita di  articoli elettronici, accessori, pezzi di ricambio e rigenerati ed alla riparazione degli stessi.

 “Ordine” è il modulo di richiesta di prodotti e/o servizi messi in vendita da iReplace S.r.l. compilato dal Cliente.

“Prodotti” sono tutti gli articoli elettronici, accessori, pezzi di ricambio e rigenerati commercializzati da iReplace S.r.l. e facenti parte del proprio assortimento, il cui acquisto è regolato dalle presenti CGV.

“Servizi” indicano le riparazioni di apparecchi elettronici multimarca nuovi o d’occasione e dei loro accessori.

“Prezzo” è il corrispettivo della vendita dei Prodotti / Servizi commercializzati da iReplace S.r.l..

“Contratto” è il contratto a distanza che ha per oggetto la vendita dei Prodotti  e servizi forniti da iReplace S.r.l. ai Clienti, in base alle presenti CGV.

2. Condizioni generali di vendita

Le presenti CGV si applicano a qualsiasi vendita conclusa tra il Cliente e iReplace  S.r.l. ed effettuata tramite il Sito.

iReplace S.r.l. si riserva il diritto di aggiungere, modificare o eliminare qualsiasi previsione delle presenti CGV.

Eventuali modifiche o nuove condizioni di vendita saranno efficaci dal giorno successivo alla loro pubblicazione sul Sito.

 Il Cliente dovrà prendere visione delle condizioni di utilizzo del sito, delle CGV e dell’informativa relativa al trattamento dei dati personali, cliccando sul tasto “Termini e condizioni”

3. Registrazione Cliente

Per effettuare un ordine d’acquisto, il Cliente  dovrà preventivamente procedere alla sua registrazione sul Sito, ciccando sul tasto “Login” e creando una username e una password.

In caso di sopravvenute variazioni dei propri dati personali, il Cliente è tenuto a comunicare tali modifiche alla iReplace S.r.l., utilizzando l’apposito formulario presente sul Sito. 

4. Ordine

Per l’acquisto dei Prodotti/Servizi il Cliente dovrà compilare il modulo d’ordine disponibile on line ed inviarlo seguendo le istruzioni indicate sul Sito. 

Prima di trasmettere l’ordine, il Cliente dovrà riconoscere di avere preso conoscenza delle CGV e dovrà dichiarare espressamente di accettarle senza riserve.

Il Cliente sarà tenuto a stampare una copia della conferma dell’ordine effettuato ed aspettare l’e-mail di accettazione da parte di iReplace S.r.l.

I sistemi di registrazione automatica di iReplace S.r.l. costituiscono prova della data di inserimento e degli articoli ordinati.

5. Annullamento dell’ordine

Il Cliente avrà la possibilità di annullare l’ordine effettuato, telefonicamente o inviando la richiesta a mezzo e-mail all’indirizzo: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo..

Se l’ordine è stato già registrato o  la merce è stata già spedita, il Cliente che vorrà annullare l’ordine potrà  farlo esercitando il diritto di recesso secondo le modalità indicate nel paragrafo 16 delle presenti CGV.

6. Acquisto Servizio di riparazione

Il Cliente dovrà trasmettere mediante corriere il dispositivo da riparare  alla sede centrale iReplace, previa cancellazione dei dati esistenti sullo stesso e disattivazione dei software caricati o previa effettuazione di una copia di backup di tutti gli dati ed i software presenti. Il Cliente  provvederà, altresì, alla rimozione di tutti gli accessori, caricabatteria, SIM e porta SIM. 

Il Cliente imballerà con cura il suddetto dispositivo, utilizzando la scatola originale dello stesso oppure altro contenitore idoneo al trasporto.

All’interno della confezione, oltre al dispositivo, il Cliente dovrà inserire il “modulo di riparazione” scaricato da internet e compilato in ogni sua parte.

iReplace S.r.l. comunicherà al Cliente la necessità di eventuali ulteriori riparazioni, oltre quella espressamente richiesta dal medesimo, indicando i relativi costi aggiuntivi. Tali interventi saranno eseguiti solo in seguito ad accettazione scritta del Cliente.

7. Conferma dell’ordine

La vendita si riterrà conclusa solo al momento dell’accettazione dell’ordine via e-mail da parte di iReplace S.r.l.

iReplace S.r.l. si riserva la possibilità di non confermare l’ordine per qualsiasi motivo, in particolare in relazione all’approvvigionamento dei prodotti o per problemi inerenti all’ordine ricevuto o la consegna da eseguire.

iReplace Srl informerà il cliente in modo adeguato.

8. Tempi e modalità di consegna

La consegna dei Prodotti ordinati sarà effettuata entro 24/48 ore dall’ordine, salvo casi di forza maggiore.

La consegna del dispositivo riparato avverrà nei tempi concordati in fase di accettazione del preventivo comunicato al cliente.

 I prodotti acquistati sul sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura di acquisto nell’apposito campo “ Indirizzo”. 

E’ sempre onere del Cliente verificare l’indirizzo inserito e  comunicare, senza ritardo, eventuali errori od omissioni.

La consegna dei Prodotti selezionati ed ordinati, con le modalità di cui al paragrafo 4 delle presenti CGV, sarà eseguita  a mezzo di corrieri.

9. Esclusione di responsabilità di iReplace S.r.l.

iReplace S.r.l. garantisce  il rispetto di tutte le norme in merito alla sicurezza ed alla conformità agli standard tecnici dei Prodotti venduti.

iReplace S.r.l. non sarà responsabile per disservizi imputabili a causa di forza maggiore di qualsiasi natura e genere, nel caso non riesca a dare esecuzione al contratto nei tempi concordati.

iReplace S.r.l. non sarà responsabile per la perdita, le manipolazioni improprie o il deterioramento dei Prodotti durante il trasporto.

La tracciabilità delle spedizioni sarà verificabile attraverso il codice tracking indicato nelle note dell’ordine.

iReplace S.r.l. non sarà responsabile in caso di perdita o danneggiamento di dati o programmi non cancellati o non disattivati dal Cliente al momento della consegna del dispositivo da riparare, né di perdite di eventuali accessori spediti senza autorizzazione.

iReplace S.r.l. declina ogni responsabilità in presenza di dati o file illegali sul dispositivo consegnato dal Cliente. 

10. Spese di consegna

I costi di consegna dei Prodotti ordinati con le modalità di cui al paragrafo 4, consultabili al momento della conferma dell’ordine, saranno esclusivamente a carico del Cliente.

I costi di consegna sono fissati in funzione della tipologia dei Prodotti e del loro peso. 

11. Prezzi dei Prodotti e Servizi

I prezzi di vendita dei Prodotti e Servizi sono pubblicati sul sito "http://www.ireplace.it" e saranno indicati al momento della conferma dell’ordine.

iReplace S.r.l. si riserva il diritto di modificare, senza preavviso, i prezzi di vendita dei  Prodotti e Servizi. 

12. Pagamenti

  • - Il pagamento dei Prodotti e dei Servizi acquistati sul sito con le modalità di cui all’art.  4 potrà avvenire:
  • - al momento dell’effettuazione dell’Ordine mediante Carta di Credito o Pay Pal o bonifico bancario;
  • - al momento della consegna dei Prodotti, in contanti oppure mediante Bancomat o Carte di Credito;

13. Costo di diagnosi

Il Cliente sarà tenuto al pagamento del solo costo di diagnosi, oltre spese di spedizione, nel caso in cui non accetti il preventivo di riparazione formulato da iReplace S.r.l..

In particolare, il Cliente sarà tenuto al solo costo di diagnosi nei seguenti casi:

a)  il prodotto non necessita di alcun intervento di assistenza;

b) l’assistenza è resa necessaria in seguito al malfunzionamento o all’incompatibilità del software, alla presenza di dati presenti o memorizzati sul dispositivo;

c) l’assistenza è resa necessaria  a causa del malfunzionamento di componenti non forniti da iReplace S.r.l.;

d) il servizio di assistenza richiede ulteriore manodopera o ulteriori componenti rispetto a quanto indicato nei costi stimati ed il Cliente  non autorizza l’intervento al costo preventivato/rivisto.

14. Rifiuto di assistenza

iReplace S.r.l. non presterà assistenza per i Prodotti aventi le seguenti caratteristiche:

numeri di serie alterati, cancellati o rimossi, danni causati da incidenti, uso improprio, contatto con liquidi, immersione in liquidi, negligenza, cattivo utilizzo (ivi incluse errate installazioni, riparazioni o manutenzioni non effettuate da da iReplace o da un centro di Assistenza Autorizzato iReplace), modifiche non autorizzate, condizioni ambientali inadatte (ivi incluse temperature o umidità estreme), inconsueta sollecitazione o interferenza fisica o elettrica, cali o sbalzi di corrente elettrica, fulmini, elettricità statica, incendi, cause di forza maggiore ovvero altre cause esterne.

Nei suddetti casi, iReplace restituirà il dispositivo al Cliente senza procedere alla riparazione.

15. Dispositivi abbandonati

iReplace S.r.l. provvederà a spedire il dispositivo regolarmente riparato all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’acquisto del servizio di riparazione.

iReplace contatterà il Cliente in caso di mancata consegna per indirizzo errato.

Il Cliente sarà tenuto a fornire tempestivamente l’indirizzo corretto, al fine di consentire la seconda spedizione entro il termine di 60 giorni decorrenti dal primo tentativo di consegna, in mancanza il dispositivo si intenderà abbandonato e iReplace S.r.l. potrà disporne in modo pieno ed esclusivo.

16. Reclami  e diritto di recesso

La consegna dei Prodotti acquistati verrà effettuata sulla base delle informazioni comunicate dal Cliente nell’ordine di acquisto, pertanto iReplace S.r.l. non accetterà reclami relativi ad errori conseguenti ad errate indicazioni fornite dal Cliente.

Sarà onere del Cliente procedere al controllo dei Prodotti al momento della loro consegna.

Ogni eventuale reclamo andrà comunicato mediante raccomandata a/r all’ indirizzo ‘Via dell’Industria snc – 83030 Pietradefusi (AV)’ oppure all’indirizzo e-mail ‘Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo.’.

Il Cliente potrà recedere dal contratto, inviando la comunicazione, mediante raccomandata a/r con ricevuta di ritorno, entro il termine di 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti, al seguente indirizzo: Via dell’Industria snc – 83030 Pietradefusi (AV).

La comunicazione della volontà di recesso dovrà indicare i dati anagrafici e l’indirizzo del Cliente, i Prodotti ed i Servizi acquistati, il numero e la data dell’ordine.

Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso dal contratto di acquisto e restituire il Prodotto a iReplace S.r.l. alle seguenti condizioni:

a) il Prodotto dovrà essere integro in tutti i propri elementi e riposto nella scatola originale unitamente agli accessori ed alla relativa documentazione.;

b) il Prodotto riposto nella scatola originale sarà inserito in un secondo contenitore di imballaggio con indicazione del numero di RMA (codice di autorizzazione per la restituzione del prodotto);

c) le spese di spedizione del Prodotto restituito saranno interamente a carico del Cliente;

d) il Cliente sarà responsabile dell’integrità del Prodotto sino al momento della consegna dello stesso presso il magazzino iReplace S.r.l.;

e) iReplace S.r.l. provvederà a comunicare al Cliente eventuali danni riscontrati sul Prodotto al momento della consegna, al fine di consentirgli il diritto di rivalsa verso il corriere.

17. Garanzie

Tutti i Prodotti commercializzati da iReplace S.r.l. sono coperti da garanzia fornita dal produttore (garanzia commerciale) nei termini e secondo le modalità previste dallo stesso ed indicati nella documentazione presente all’interno della scatola contenente il Prodotto. 

Tutti i Prodotti sono coperti, altresì, da garanzia legale in presenza di vizi di produzione e di conformità del bene rispetto al contratto di vendita.

Con riferimento alla vendita dei Prodotti rivolta al consumatore, la garanzia legale ha la durata di due anni a decorrere dalla consegna del bene e deve essere fatta valere dal Cliente entro due mesi dalla scoperta del difetto.

Per gli acquisti effettuati da professionisti o imprenditori, la garanzia legale ha durata di 1 anno e deve essere fatta valere entro 8 giorni dalla scoperta dei vizi.

In presenza di Prodotto difettoso, il Cliente provvederà a compilare l’apposito modello presente sul Sito ed ad inviarlo, unitamente al Prodotto ed alla prova di acquisto, alla sede centrale iReplace.

iReplace S.r.l. effettuerà la riparazione o la sostituzione del Prodotto di cui sia stato accertata la difettosità conseguente ad un qualche vizio riscontrato nel processo di fabbricazione.

18. Legge applicabile e foro competente

I contratti stipulati  con iReplace S.r.l. attraverso il sito sono regolati dalle presenti condizioni generali nel rispetto della legge italiana.

Le lingue a disposizione per concludere il contratto sono attualmente l’italiano e il francese.

Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto stipulato on line dal Cliente con iReplace S.r.l. è sottoposta alla giurisdizione italiana.

Per qualsiasi controversia derivante dal contratto o ad esso relativa sarà competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente, se ubicato nel territorio italiano.

Qualora il domicilio del Cliente o la sua residenza non siano all’interno del territorio italiano, il Foro competente sarà quello della sede legale di iReplace S.r.l..

19. Normativa privacy e trattamento dei dati personali.

Ai sensi dell’art. 2 del D.Lgs.196/2003 – Codice in materia di protezione dei dati personali – iReplace S.r.l. comunica ai propri Clienti che il trattamento dei dati personali forniti dagli stessi in fase di compilazione dell’ordine dell’acquisto, si svolgerà con riservatezza, nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali, nonché della dignità dell’interessato, con particolare riferimento all’identità personale e al diritto alla protezione dei dati personali.

Modalità di trattamento

Il trattamento dei dati sarà principalmente effettuato con l’ausilio di strumenti informatici, telematici e attraverso la piattaforma di e-commerce, secondo le modalità e con mezzi idonei a garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi.

Saranno adottate tutte le misure informatiche, organizzative, logistiche e procedurali di sicurezza, in modo che sia garantito il livello minimo di protezione dei dati previsto dall’art. 33 del menzionato Codice, consentendo l’accesso alle sole persone nominate da iReplace S.r.l. come incaricate del trattamento dei dati.

iReplace S.r.l. potrà divulgare i dati trasmessi qualora ciò sia necessario per rispettare le leggi vigenti o ordini di autorità giudiziarie o di altre autorità governative.

I dati saranno gestiti e protetti in ambienti il cui accesso è sotto costante controllo.

Finalità del trattamento dei dati personali

I dati personali forniti dal Cliente verranno trattati allo scopo di :

1) esecuzione dei contratti stipulati;

2) adempimento degli obblighi di legge connessi al rapporto contrattuale;

3) gestione organizzativa del contratto (es. rapporti con gli incaricati della consegna, rapporti con gli istituti di credito nella gestione degli incassi);

4) tutela dei diritti contrattuali;

5) statistiche interne e attività di marketing attraverso l’invio di materiale promozionale e pubblicitario attinenti ai prodotti e servizi analoghi a quelli oggetto del rapporto commerciale in essere.

Natura del conferimento dei dati personali

Il conferimento dei dati ed il relativo trattamento sono obbligatori con riferimento alle finalità nn. 1, 2, 3 e 4 relative agli adempimenti contrattuali ed extracontrattuali e in mancanza del consenso l’ordine non potrà essere evaso.

Il consenso relativo al trattamento dei dati è da ritenersi facoltativo per la finalità n. 5 relativa ad attività statistiche interne e attività di marketing. (Accetto – Non Accetto)

Durata della conservazione dei dati

I dati dell’utente saranno conservati per un tempo non superiore a quello necessario rispetto agli scopi per i quali è stato effettuato il trattamento.

Titolare del Trattamento dei dati

Titolare del trattamento dei dati è iReplace S.r.l., con sede legale in Milano, Via Aurelio Saffi n. 23.

Responsabile ed incaricato del trattamento dei dati è il Sig. Lucio Mazzone

Diritti del Cliente nei confronti del titolare del trattamento dei dati personali

Il Cliente potrà in ogni momento esercitare i suoi diritti nei confronti del titolare del trattamento, in conformità all’art. 7 del D.Lgs 196/2003 che per comodità riproduciamo di seguito. 

Art. 7 D. Lgs 196/2003 – “Diritti di accesso ai dati personali ed altri diritti”.

“1) L’interessato  ha diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati e la sua comunicazione in forma intelligibile.

2) L’interessato ha diritto di ottenere l’indicazione: a) dell’origine dei dati personali; b) delle finalità e modalità del trattamento; c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici; d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’art. 5, comma 2; e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venire a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.

3) L’interessato ha diritto di ottenere: a) l’aggiornamento, la rettifica ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestatamene sproporzionato rispetto al diritto tutelato.

4) L’interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; b) al trattamento dei dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.”

I diritti potranno essere esercitati contattando iReplaceS.r.l. , Via dell’Industria snc – 83030 Pietradefusi (AV).

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto ed accettato le presenti CGV e specificamente le clausole di cui ai seguenti articoli:

art. 4 (Conferma dell’ordine), art. 5 (Annullamento ordine), art. 6 (Acquisto servizi di riparazione), art. 8 (Termini e modalità di consegna), art. 9 (Esclusione di responsabilità di iReplace S.r.l.), art. 10 (Spese di consegna), art.11 (Prezzi), art. 12 (Pagamenti), art. 13 (Costo di diagnosi), art. 14 (Rifiuto di assistenza), art. 15 (Dispositivi abbandonati), art. 16 (Reclami e diritto di recesso), art. 17 (Garanzie), art.18 (Legge applicabile e Foro competente), art. 19 (Normativa privacy e trattamento dati personali).